Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Zanquirovex verstehen wir, dass eine Investition in Online-Bildung eine wichtige Entscheidung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll Ihnen Sicherheit geben und gleichzeitig eine faire Regelung für beide Seiten gewährleisten. Diese Bedingungen gelten für alle 3D-Game-Design-Kurse, sowohl für Gruppenkurse als auch für Einzelunterricht.

Wir haben diese Richtlinie entwickelt, um realistische Erwartungen zu setzen. Online-Lernen erfordert Zeit und Engagement. Diese Regelungen schützen sowohl Ihre Investition als auch die Ressourcen unserer Dozenten und Plattform.

14-Tage-Rückgaberecht für neue Kurse

Wenn Sie einen Kurs bei Zanquirovex kaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Kurs zu Ihnen passt. Diese Frist beginnt ab dem Tag Ihrer ersten Anmeldung oder Ihres ersten Zugriffs auf die Kursmaterialien. Während dieser Zeit können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie weniger als 25% der verfügbaren Lektionen abgeschlossen haben.

Diese Regelung gibt Ihnen genug Zeit, um die Unterrichtsmethode, die Materialqualität und den Schwierigkeitsgrad einzuschätzen. Sie können erste Übungen durchführen und entscheiden, ob der Kurs Ihren Erwartungen entspricht.

Bedingungen für Gruppenkurse

Gruppenkurse folgen einem festgelegten Zeitplan mit Live-Sessions zu bestimmten Terminen. Bei diesen Kursen gelten besondere Bedingungen:

• Eine Rückerstattung ist nur vor der zweiten Live-Session möglich
• Nach Teilnahme an zwei oder mehr Live-Sitzungen wird keine Rückerstattung gewährt
• Aufgezeichnete Sessions gelten als abgeschlossen, sobald Sie mehr als 30 Minuten davon angesehen haben
• Der Zugriff auf Projektdateien und Zusatzmaterialien beeinflusst Ihr Rückgaberecht nicht

Diese Regelung trägt der Tatsache Rechnung, dass bei Gruppenkursen Plätze begrenzt sind und Dozenten ihre Zeit für die Gruppe einplanen. Wenn Sie nach der ersten Session merken, dass der Kurs nicht passt, können Sie problemlos aussteigen.

Bedingungen für Einzelunterricht

Einzelsitzungen werden speziell für Ihre Lernziele geplant. Die Rückerstattungsregelungen berücksichtigen die persönliche Vorbereitung des Dozenten:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor der ersten Sitzung: vollständige Rückerstattung
• Stornierung 24-48 Stunden vorher: 50% Rückerstattung
• Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: keine Rückerstattung
• Nach der ersten abgeschlossenen Sitzung: keine Rückerstattung für gebuchte Pakete

Bei Einzelunterricht bereitet sich Ihr Dozent gezielt auf Ihre Themen vor. Diese Regelung schützt die investierte Vorbereitungszeit, gibt Ihnen aber Flexibilität bei rechtzeitiger Absage.

Technische Probleme und Ausnahmen

Wir verstehen, dass technische Schwierigkeiten auftreten können. Wenn Sie aufgrund von Plattformproblemen, Serverausfällen oder Fehlfunktionen nicht auf Ihren Kurs zugreifen können, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. In solchen Fällen finden wir eine angemessene Lösung, die eine Verlängerung des Zugriffs, einen Ersatzkurs oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Technische Probleme auf Ihrer Seite (fehlende Software, unzureichende Systemanforderungen, instabile Internetverbindung) sind jedoch kein Grund für eine Rückerstattung. Prüfen Sie vor der Anmeldung die technischen Voraussetzungen.

Rückerstattungsantrag stellen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an help@zanquirovex.com mit folgenden Informationen:

• Ihre vollständigen Kontaktdaten und die E-Mail-Adresse Ihres Zanquirovex-Kontos
• Kursnamen und Kaufdatum
• Grund für die Rückerstattungsanfrage
• Bestellnummer oder Zahlungsbestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und meldet sich mit einer Entscheidung bei Ihnen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift weitere 2-5 Tage dauern.